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L’INPS si impegna a rendere più efficienti i propri servizi coinvolgendo maggiormente l’intelligenza artificiale inserendo un nuovo servizio di assistenza virtuale, denominato “Desktop on Text” (DOT), che consente ai datori di lavoro e ai loro intermediari un accesso più rapido e diretto ai servizi per le aziende.

La nuova funzione permette di visualizzare tutte le informazioni richieste, o di interagire con il servizio, in una finestra interattiva dedicata, consentendo di avere più pagine attive contemporaneamente.

Il servizio è attivabile tramite due percorsi distinti:

1. all’interno del “Cassetto Previdenziale del Contribuente”, una volta effettuato l’accesso con la propria identità digitale, è possibile attivare l’assistente virtuale DOT cliccando sull’icona presente nell’interfaccia in basso a destra;
2. all’interno del sito istituzionale al seguente percorso: “Imprese e Liberi Professionisti” > “Esplora Imprese e Liberi Professionisti” > “Strumenti” > “Desktop Virtuale DOT: accesso semplificato ai servizi per aziende e intermediari”.

Inoltre, si può prendere visione del  video di presentazione “Assistente virtuale per aziende ed intermediari: DOT, Desktop on Text”, con alcuni esempi che mostrano le funzionalità e le potenzialità del nuovo servizio.

Riferimenti: Msg. Inps 13 giugno 2025, n. 1872