Articolo n°5
INPS: DA GIUGNO 2024 CAMPAGNA DI RILEVAZIONE SODDISFAZIONE INTERMEDIARI
Sommario
L’Inps considera gli intermediari professionisti abilitati come un segmento di utenza “privilegiata” ai quali destinare servizi e strumenti dedicati per rendere più semplice ed efficace il loro operato al fine di migliorare la loro esperienza e quella del cliente assistito.
A tal proposito, l’Istituto comunica l’avvio di un’indagine di gradimento nel corso del mese di giugno 2024 che interesserà ca. 44.000 intermediari rispetto all’utilizzo del Cassetto Previdenziale del Soggetto Contribuente. Agli intermediari professionisti abilitati utilizzatori del servizio verrà inviato via e-mail il collegamento ai questionari.
L’obbiettivo dell’indagine è quello di valutare la soddisfazione per l’accessibilità, personalizzazione, layout, chiarezza e utilità delle informazioni, fruibilità dei dati, sicurezza, privacy e supporto fornito dall’INPS. I risultati dell’indagine saranno comunicati successivamente con messaggio dell’Istituto.
Riferimenti: Msg. Inps 24 maggio 2024, n. 1985